📄 سياسة الاستبدال والاسترجاع – متجر حُلم

رضاكِ هو غايتنا الأولى، ولهذا وضعنا سياسة واضحة ومرنة للاستبدال والاسترجاع:

1. الاستبدال: يمكنك استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون في حالته الأصلية وغير مستخدم.
2. الاسترجاع: يحق لكِ استرجاع المنتج خلال 3 أيام من الاستلام واستعادة المبلغ المدفوع بعد خصم رسوم الشحن (إن وجدت).
3. في حال وصول منتج تالف أو مختلف عن طلبك، نتحمل كافة تكاليف الشحن ونعوضك بمنتج بديل أو استرجاع كامل للمبلغ.
4. المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها لا يشملها الاستبدال أو الاسترجاع حفاظًا على معايير الصحة والجودة.

في حُلم، نعدكِ أن كل تجربة تسوق معنا ستكون مريحة وآمنة وتلبي توقعاتك.